Beyond the Reef Mexico
Términos y condiciones
Para confirmar y reservar tu tour, se requiere un depósito del 30 % o el pago total al momento de la reservación. Tu reservación solo se considera confirmada una vez que el pago se haya recibido y aprobado correctamente.
Todos los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de débito o crédito a través de nuestro procesador de pagos de confianza, Stripe. No almacenamos, vemos ni tenemos acceso directo a la información completa de tu tarjeta.
Los pagos pueden procesarse en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según la opción de pago que se muestre al pagar. Si tu banco usa una moneda diferente, es posible que se apliquen tipos de cambio, comisiones por conversión o comisiones por transacciones internacionales adicionales. Estas comisiones las determina tu banco o el emisor de tu tarjeta y no están bajo nuestro control.
Cualquier saldo restante del monto del tour (por ejemplo, después de un depósito del 30 %) debe pagarse el día del tour, al abordar. Puede pagarse en efectivo, ya sea en dólares estadounidenses (USD) o en pesos mexicanos (MXN) al tipo de cambio diario que manejamos, o con tarjeta de crédito en moneda local.
Puedes cancelar tu tour sin costo hasta 48 horas antes de la fecha programada del tour. En ese caso, cualquier pago elegible se reembolsará según el proceso de reembolso descrito a continuación.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha programada del tour son no reembolsables, incluidos los depósitos y los pagos totales. Esta política también aplica a cancelaciones el mismo día, cambios de último momento, llegadas tarde y ausencias.
Si el cliente no llega al punto de recogida confirmado a la hora acordada, el tour podrá considerarse una ausencia y el pago no será reembolsable. Recomendamos ampliamente estar listo en el punto de recogida al menos 10 minutos antes de la hora de recogida programada.
Los cambios en la fecha del tour, el punto de recogida, el número de invitados o los detalles del tour están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse lo antes posible. Los cambios solicitados dentro de las 48 horas previas a la fecha del tour podrían no estar garantizados y podrían generar cargos adicionales.
Si tenemos que cancelar o reprogramar un tour por condiciones climáticas inseguras, problemas operativos, restricciones gubernamentales, cierres de parques o cualquier situación fuera de nuestro control, te ofreceremos la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso por el monto elegible pagado.
Ten en cuenta que una lluvia ligera o los cambios normales del clima no califican automáticamente para una cancelación, ya que muchos tours pueden operar con seguridad. La decisión final de operar, modificar, reprogramar o cancelar un tour por motivos de seguridad la tomará el operador del tour.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmada la cancelación. Sin embargo, tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar más en reflejar los fondos en tu cuenta. Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 15 días hábiles y los de tarjetas de débito hasta 30 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
Los reembolsos solo pueden emitirse a la misma tarjeta o método de pago utilizado en la transacción original. No somos responsables de los retrasos causados por bancos, emisores de tarjetas, tiempos de procesamiento de Stripe, conversiones de moneda o procedimientos bancarios internacionales.
Al completar tu reservación y pago, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones.